Bir elbiseyi beğenmezsem geri gönderebilir miyim?

Evet, online siparişinizi 14 gün içinde geri gönderebilirsiniz. Şart: Tek kullanımlık mühür elbisenin üzerinde hasarsız ve değiştirilmemiş şekilde bulunmalıdır.

Tek Kullanımlık Mühür Hakkında Genel Bilgiler

Tüm elbiselerimizde tek kullanımlık bir mühür bulunmaktadır. Bu mühür, kötüye kullanımı önlemek için bir güvenlik etiketi görevi görür. Bu uygulamayı başlattık çünkü geçmişte elbiselerin sipariş edilip etkinliklerde giyildikten sonra iade edilmesi sıkça yaşanıyordu – bu da hasar veya kirlenme nedeniyle değer kaybı tartışmalarına yol açıyordu.

• Tek kullanımlık mühür, elbiseyi denemenize engel değildir.

• İade işlemlerinde mühürün sağlam ve elbiseye takılı olması gerekir.

• Elbiseyi saklamaya karar verirseniz mühürü çıkarabilirsiniz. Ancak tekrar takılamaz.

• Mühür yalnızca koruyucu bir önlemdir ve yasal cayma hakkınızı kullanmak için bir şart değildir.

İade Nasıl Yapılır?

İadeniz için size ücretsiz bir DHL iade etiketi sunuyoruz.

• Müşteri hesabı olanlar için: Etiketi doğrudan indirebilirsiniz.

• Müşteri hesabı olmayanlar için: Kargo onay e-postasında yer alan linki kullanabilirsiniz (“Siparişiniz yola çıktı”).

Paramı ne zaman geri alırım?

İadenin ulaşmasının ardından genellikle 3–6 iş günü içinde geri ödeme yapılır. Ödeme yöntemine bağlı olarak bu süreye 1–2 iş günü eklenebilir.

Uymayan veya hasarlı bir elbiseyi iade edebilir miyim?

• Uymuyor / beğenmedim: 14 gün içinde iade mümkündür.

• Hasarlı teslim alındıysa: Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

• Sonradan oluşan hasarlar: İade veya geri ödeme mümkün değildir.

Online siparişi mağazaya iade edebilir miyim?

Hayır, online siparişler yalnızca iade etiketi ile geri gönderilmelidir.

Mağazadan yapılan alışverişlerde de iade hakkı geçerli mi?

Hayır, cayma hakkı yalnızca online siparişler için geçerlidir. Mağazadan yapılan alışverişler için faturada belirtilen koşullar geçerlidir.

İade için gerekçe belirtmem gerekir mi?

Hayır. Ancak hizmetimizi geliştirmek için geri bildiriminizi memnuniyetle karşılarız.

Orijinal ambalajı kullanmam gerekir mi?

Hayır, sağlam bir paket yeterlidir. Önemli olan: Ürün giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemiş, etiketleri ve tek kullanımlık mührü sağlam şekilde geri gönderilmelidir.

İade için ücret ödemem gerekir mi?

Hayır, 14 gün içinde yapılan iadeler ücretsizdir.

İade ile birlikte değişim talep edebilir miyim?

Hayır, lütfen yeni siparişi iade paketine koymayın. İstediğiniz ürünü online mağazadan ayrı bir sipariş olarak verin.

Hasarlı ürün için indirim alabilir miyim?

Hayır. Ancak elbisenin hatalı çıkması halinde, iade sonrasında elbiseyi elbette hatasız bir ürünle değiştiriyoruz (stokta mevcutsa).